Política de reembolso e devoluções

Trocas e Devoluções

Os procedimentos de trocas e devoluções de produtos adquiridos no site https://oticascarioca.com.br tem a pretensão de oferecerem ao consumidor maior tranquilidade e transparência ao efetuar sua compra, tendo em vista que possa surgir algum evento após receber o produto, que leve à necessidade de efetuar uma troca ou devolução.
.1 – Troca ou Devolução de Produtos
1.1 O procedimento de devolução ou troca é aplicado apenas para os produtos adquiridos pelo site https://oticascarioca.com.br

1.2 O cliente terá até 30 (trinta) dias para solicitar a troca indicando seus motivos, a contar da data do recebimento dos produtos.

1.3 A Ótica Luiza em Madureira trocará os produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1.4 Para iniciar o procedimento de troca ou devolução, basta que o cliente entre em contato por email: minhacarioca@gmail.com, exponha os motivos para a troca ou devolução, para que o setor responsável tome as providências necessárias, a fim de atender os direitos pleiteados de forma adequada.

1.5 Caso se conclua pela troca ou devolução do produto, a Ótica luiza em Madureira fornecerá um código para logística reversa, sem custo adicional.

1.6 É indispensável que o cliente preserve a Nota Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica quando da devolução da mercadoria.

1.7 Nos casos de produtos enviados em desacordo com o solicitado, o cliente terá até 30 (trinta) dias para solicitar a troca indicando o equívoco, a contar da data do recebimento dos produtos.

2.0 Direito de Desistência e Devolução de Produtos:
2.1 Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido pelo Site Ótica luiza em Madureira, poderá fazê-lo no prazo de 7 (sete) dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse entrando em contato pelo email: minhacarioca@gmail.com
2.2 Produtos como Lentes de contato, não estão sujeitos a trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeito de fabricação ou vício.
3.0 Atendimento ao Cliente: O atendimento aos clientes que comprarem pelo site https://oticascarioca.com.br será feito pelo email minhacarioca@gmail.com ou pelo whatsapp: (21)99984-3939